Dans un monde de transformation permanente ou de permacrise, les entreprises cherchent à sécuriser celui qui les fait vivre avant tout : le client. L’expérience client couvre l’ensemble du parcours client, de ses premières interactions jusqu’au service après vente, en passant par la découverte du produit et la vente. Une expérience client positive aura des...

Pour moi, les fêtes de fin d’année constituent un moment privilégié pour témoigner de la gratitude. Inscrites dans une logique de réflexion, de partage et d’altruisme, cette période encourage une dynamique d’échange Donner – Recevoir, que nous prenons trop peu le temps de réaliser au quotidien. 1️⃣ Le contexte des fêtes favorise l’introspection et la...

Que cette nouvelle année ouvre le chemin d’une aventure remplie de : ✡️ Audace pour relever des défis innovants et ambitieux. 🕉️ Anticipation de projets inspirants qui vous guident avec clarté. 🪯 Alchimie de belles rencontres qui enrichissent vos chemins. ☯️ Authenticité, cette force précieuse au cœur de votre développement. ⚛️ Amour pour illuminer votre...

J’ai 4 ans et demi. Ce soir là, je suis réveillée soudainement par des bruits inhabituels à la maison. Mes parents sont en train de se déchirer, dans une violence inouïe. Choc de la scène. Impuissance d’une enfant. Mon monde vient de voler en éclat. Réaction instinctive : j’ouvre la porte d’entrée et je crie...